成品网站客服系统启用方法：进入后台管理系统，选择客服->客服分组设置，在客服分组管理界面右上方输入客服分组名称就可以增加新客服组，添加分组后需要进行客服组设置。

　　按设置图标，进入客服分组设置，如下图：

　　其中：

　　分组介绍：显示在前台表单上方的介绍文字

　　匿名提交：是否允许匿名提交该组的表单，例如销售咨询可允许匿名，而技术支持往往需要登录才能提交。

　　许可用户类型：可以设置某个客服组只允许某种类型的会员提交问题，比如面向商业用户的咨询服务，免费会员不能提交。

　　授权客服：设置哪些客服可以受理这个组的工单，例如服务投诉只允许客服经理受理。

　　客服人员的名单来源于管理员，在系统添加管理员时可输入姓名、工号等，配合客服模块使用。

　　不同的客服分组可以设置不同的表单，在客服组设置列表中选择表单设置图标，进入客服表单项目设置。每个客服表单最多可以设置30个表单项目，可以设置启用哪些表单项目，表单项目的类型(单行文本、多行文本、下拉菜单)，表单项目是否必填，初始值等。